컨슈머리포트와 비견되는 지명도를 가진 시장조사 업체 J.D. Power가 태블릿 제조업체 7개사의 고객만족도 순위 2017년 버전을 발표했다.
이 순위는 실제로 회사의 태블릿을 사용하는 사용자의 평가를 조사한 것으로 Microsoft의 Surface가 Apple의 iPad를 제치고 정상을 차지하는 결과를 보였습니다.
2017 Tablet Satisfaction Study | J.D. Power
http://www.jdpower.com/ratings/study/Tablet-Satisfaction-Study/2001ENG
J.D. Power 2017 U.S. Tablet Satisfaction Study | J.D. Power
http://www.jdpower.com/press-releases/jd-power-2017-us-tablet-satisfaction-study
"JD Power 2017 US Tablet Satisfaction Study (JD Power 2017년판 태블릿 고객조사)"에서는 실제로 각 메이커의 태블릿을 사용하는 855명의 사용자에서 각 항목의 만족도를 조사하고 랭킹 형식으로 정리하고 있습니다.
사용자는 전반적인 만족도, 비용, 편리한 사용성, 성능, 스타일과 디자인, 기능성의 6개 항목에서 각각 1000점 만점으로 평가를 내리고 있습니다.
2017년판 태블릿 고객조사에서는 Microsoft, Apple, Samsung, LG, Amazon, Acer, Asus의 7개사가 조사되었습니다.
종합 최고점수를 기록한 것은 Microsoft의 Surface로 2위가 Apple, 3위를 Samsung입니다.
1위를 차지한 Surface는 "전반적인 만족도" "스타일과 디자인" "기능성"이라는 3가지 항목에서 최고 등급을 획득했습니다.
각 항목을 세분화하면 기능 항목에서 "사전에 설치된 앱" "인터넷 연결" "메이커 순정 액세서리 입수 용이성"이라는 3가지 점이 다른 업체보다 높게 평가된 것 같습니다.
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